রেফারেন্স

is66-তে আইনি শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষা দেয়

এই পাতায় আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যবহারকারীর তথ্য নিয়ে কী নীতি মেনে চলি তা সরাসরি বলছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করার আগে এই শর্তগুলো একবার দেখে নিন, কারণ অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট স্বচ্ছতাঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
is66 is66-তে আইনি শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষা দেয়
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ মাঝপথে এই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না, এবং শুধু যাচাইকৃত সিস্টেমই এটি প্রক্রিয়া করে।

কুকির ব্যবহার সীমিত রাখা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবি ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিংয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় কুকি এড়িয়ে চলি।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশে OTP যাচাই

মোবাইলে প্রবেশ করার সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। এই ধাপ প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন সংরক্ষিত রাখা হয়, যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি বা যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার করা যায়। এরপর তা নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর আমরা তা আপডেট করে দিই।

পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন

নীতিতে কোনো পরিবর্তন চাইলে বা নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে সরাসরি জবাব দিই, ঘুরিয়ে বলি না।

যোগাযোগের পথ

আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেয়, সাধারণ কপি-পেস্ট উত্তর নয়। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন-বিরোধ হলেও এখানেই শুরু করুন।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে লিখুন — লিখিত উত্তর পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস থেকেও তথ্য সংশোধন বা যোগাযোগের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। এটি সরাসরি আমাদের যাচাই দলের কাছে যায়, তাই মোবাইলে লগইন করেই শুরু করে দিন।

আইনি নীতি নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মত হন, যা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নিয়ম নির্ধারণ করে। এই সবকিছু আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু যাচাইকৃত সিস্টেম এটি প্রক্রিয়া করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত আকারে শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা নিয়ম অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সরাসরি জানিয়ে দিই। কোনো কিছু লুকিয়ে রাখা হয় না, তাই নিয়মিত মোবাইলে প্রবেশ করে নোটিফিকেশন দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব, আমরা এই বিষয়ে সাধারণ তথ্য দিলেও চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবির অভিজ্ঞতা ঠিকমতো চলছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি এড়িয়ে চলি এবং এই বিষয়ে সহায়তা দলের কাছে প্রশ্ন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, যাতে কোনো বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে ব্যবহার করা যায়। এরপর নিয়ম অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আমরা আপডেট করে দিই।

লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের সময় জানিয়ে। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড যাচাই করে সরাসরি ব্যাখ্যা দেয়।

মূল শর্তাবলি একই থাকলেও অ্যাক্সেস ও যোগ্যতার প্রশ্নে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন সবসময় অগ্রাধিকার পায়। তাই নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলে নেওয়া ভালো।