রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, খোলাখুলি বলছি

is66-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কোথায় যায় আর কেন লাগে—এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার তথ্যের ব্যাপারে আমরা কোনো ঘোরানো ভাষা রাখি না।

তথ্য সংগ্রহের সীমালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
is66 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, খোলাখুলি বলছি
তথ্য পরিচালনার নিয়ম

সুরক্ষা আর সংরক্ষণ কীভাবে কাজ করে

নিচের পয়েন্টগুলো আপনার তথ্য প্রকৃতপক্ষে কীভাবে হ্যান্ডেল হয়, সেটার একটা বাস্তব চিত্র দেয়—শুধু নিয়মের তালিকা নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য আর পেমেন্ট-সংক্রান্ত বার্তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে না পারে। এটা প্রতিটি সেশনে প্রযোজ্য, শুধু প্রথমবার লগইনে নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে ব্রাউজিং মসৃণ রাখতে আর আপনাকে বারবার লগইন করাতে না হয়, সেজন্য কিছু কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ ট্র্যাক করার জন্য নয়, বরং অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয়, তারপর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে তা সংশোধন করে দিই। এই আবেদন প্রক্রিয়ার একটা নির্দিষ্ট ধাপ আছে, তাই যাচাই ছাড়া পরিবর্তন হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রতারণা প্রতিরোধ ছাড়া অন্য কোনো বাণিজ্যিক কারণে আপনার তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না। কোনো তথ্য শেয়ার হলে তা শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু, পুরো প্রোফাইল নয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছানো যায়—ঘুরিয়ে কোথাও পাঠাই না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, উত্তর সংশ্লিষ্ট টিম থেকে আসে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা ডাউনলোড করার আবেদন লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে জানাতে পারেন, প্রক্রিয়াটি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ আপনার লেনদেন লগ পরীক্ষা করে ব্যাখ্যা দিতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের হিসাব রাখা হয়, যাতে জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে মিলে যায়।

না, বিক্রির জন্য কারো কাছে যায় না। শুধু লেনদেন যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে সক্রিয় লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য নিয়মমাফিক সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

সেশন ধরে রাখা আর লগইন মসৃণ রাখার জন্য কিছু কুকি প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ রাখলে মোবাইলে প্রবেশ বা লগইন প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মের উপর নির্ভর করতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্ট টিম সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে নাম বা যোগাযোগ তথ্য সংশোধন করা হয়। যাচাই ছাড়া কোনো পরিবর্তন হয় না, এটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার স্বার্থেই রাখা।

না, তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও ব্যবহারের অধিকার সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই এই নীতি একটা সাধারণ কাঠামো দেয়, চূড়ান্ত প্রয়োগ এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

শুধু অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম এবং প্রয়োজনে যাচাইকারী বিভাগ আপনার লেনদেন লগ দেখতে পারে, তাও শুধু সহায়তা বা যাচাইয়ের কাজে। অন্য কারো কাছে এই তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

প্রথমে সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে। প্রয়োজনে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করার পরামর্শও দেওয়া হয়।